Кабинет косметолога в салоне красоты

Кабинет косметолога в салоне красоты. Все за и против.

        Открывая салон красоты, мы разрабатываем концепцию. Кто-то это делает самостоятельно по наитию, кто-то с помощью специалистов, а кто-то по образу и подобию других соседних салонов красоты. В любом случае каждый руководитель продумывает набор кабинетов, рабочих мест и перечень услуг, на основании которых в будущем будет развиваться ваш салон красоты. Какой же набор услуг должен входить в стандартный салон красоты, чтобы приносить максимальный доход владельцу? Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как четкой классификации предприятий индустрии красоты не существует, но именно наличие косметологических услуг на профессиональном косметологическом оборудовании отличает салон красоты от парикмахерской.  Но насколько наличие косметологического кабинета в классическом салоне красоты целесообразно и оправдано? Именно на этот вопрос мы постараемся найти ответ в этой статье.

1.      Целесообразность и преимущества косметологического кабинета в салоне красоты

- комплексность услуг. В салоне красоты есть некоторые процедуры, которые необходимы для предоставления полного комплекса услуг. Такие услуги не обязательно должны быть высокорентабельные, но они должны присутствовать в салоне, так как такие услуги пользуются спросом у клиентов. Если вы не предоставите возможность обслуживания у вас в салоне, то клиент пойдет за этими процедурами к вашим конкурентам. А разве кто-нибудь может дать гарантию, что ваш клиент не останется у ваших конкурентов. Отсутствие полного комплекса услуг, необходимых для клиента – это риск потерять этого клиента. Именно поэтому косметологический кабинет в салоне красоты просто необходим. Особенно если вы можете предложить уникальную услугу на профессиональном косметологическом оборудовании.

- востребованность клиентами. Отвечая на вопрос целесообразности наличия кабинет косметолога в классическом салоне красоты, следует в первую очередь обратить внимание на востребованность  подобных услуг клиентами. Если такая востребованность существует, то, безусловно, целесообразно купить косметологическое оборудование и включить косметологические процедуры в перечень услуг салона. Как говориться спрос рождает предложение. Путем самых простых маркетинговых исследований конкурентов и потенциальных клиентов можно определить потребность клиентов в косметологических услугах. Только после этого вы можете принимать решение о целесообразности наличия кабинета косметолога в салоне. Однако и этого будет недостаточно для получения информации о целесообразности приобретения косметологического оборудования определенной марки.

- соответствие потребностям клиента. У каждого человека есть определенные потребности. Так, у клиентов салона красоты есть потребность в приобретении определенных услуг, которые предоставляет ваш салон. И если услуги салона не будут отвечать потребностям клиентов, то вряд ли стоит ожидать большой загруженности такого салона красоты. Например, приобретение в кабинет косметолога профессионального косметологического аппарата или антивозрастной линии косметики для салона красоты, ориентированного на молодежь явно будет заведомо не рентабельно, так как в данном случае не учтены потребности целевой аудитории именно этого салона. Понятно, что изначально, разрабатывая концепцию любого предприятия индустрии красоты, следует изучить потребности и пожелания потенциальных клиентов вашего салона. И только после тщательного анализа выбирать косметику, специальное  косметологическое оборудование и перечень услуг, которые могли бы оправдать ожидания будущих клиентов.

  Основные факторы, определяющие целесообразность наличия косметологического кабинета в салоне красоты:

• спрос на косметологические услуги;
• потенциальная прибыль от рабочего места косметолога;
• соотношение затрат на приобретение косметологического оборудования и планируемого дохода;
• минимальный риск неполучения доходов от косметических услуг.
  
  

2.      Необходимые инвестиции для открытия косметологического кабинета в салоне красоты

Косметологический кабинет требует не малых инвестиций и на начальном этапе планирования следует все тщательно рассчитать. Итак, какие инвестиции необходимы для открытия косметологического кабинета в салоне красоты.

- сумма покупки косметологического оборудования. Большая часть инвестиций уйдет на покупку специального профессионального косметологического оборудования. Точно назвать цифру невозможно, так как рынок профессионального косметологического оборудования развивается очень быстрыми темпами и постоянно появляются новые методы и технологии. При этом стоимость косметологического оборудования варьируется от нескольких сотен до нескольких сотен тысяч долларов. Для начала обозначьте минимальный необходимый для полноценного функционирования кабинета перечень косметологического оборудования, а затем исходя из бюджета и потребительского спроса, расширить этот перечень.  

- сумма покупки дополнительного оборудования. Кроме необходимых первоначальных инвестиций в косметологические аппараты, кушетки, стерилизаторы также не следует забывать о дополнительном оборудовании, которое просто необходимо в косметологическом кабинете.

- сумма на закупку расходного материала. Не забудьте в инвестиционный пакет заложить средства на приобретение одноразовой продукции, которая также необходима при выполнении косметологических процедур. И чем выше уровень салона красоты, тем выше затраты на закупку расходного материала, так как высокий класс салона подразумевает дорогие качественные аксессуары.

- сумма на закупку косметических марок. Косметика в салоне должна соответствовать уровню салона, при этом желательно иметь в наличие несколько косметических марок. Для расширения ассортимента косметологических услуг рационально ввести 2 линии косметики по каждому направлению. Это даст клиенту возможность выбора, что положительно скажется на восприятие клиентами салона вцелом. Идеальным вариантом будет соотношение 2-х марок косметики из одного класса, которые колеблются между собой по цене  в диапазоне 15-25% . Желательно максимально гармонично подобрать линии косметики, чтобы  привлекать клиентов  известной хорошо узнаваемой маркой и в то же время предлагать суперновинку, которая будет привлекательна для покупателей, желающих испробовать новинки. Важно, чтобы новая и более дорогая косметика была по возможности эксклюзивна. Клиент должен знать, что данная марка косметики есть только у Вас в салоне и приобрести услугу на этой косметике или приобрести ее для домашнего использования соответственно можно только в Вашем салоне. Соответственно затраты на закупку косметических марок возрастут в два раза.

- затраты на обучение персонала. Специалист не сможет провести хорошую презентацию косметологической услуги, не имея информации о ней.  Поэтому важно проинформировать и  обучить весь персонал специфике и особенностям косметологических процедур, а также работе на косметологическом оборудовании и аппаратах.  К обучению персонала следует относить не только профессиональное обучение специалистов, но и администраторов, так как именно они принимают непосредственное участие в презентации косметологических процедур. Также подумайте над тем, как можно стимулировать персонал рекомендовать косметологические услуги своим клиентам. Думается, что при наличии соответствующего вознаграждения специалисты отыщут возможность увеличить посещаемость кабинета косметолога. Не секрет, что у каждого мастера есть собственная клиентура, а для салона красоты важно, чтобы клиенты, закончившие цикл услуг у одного специалиста, попали бы к косметологу. Для внутренней рекламы услуг косметологического кабинета клиентам можно разработать специальную премиальную систему, когда если один мастер рекомендовал услугу косметолога, и клиент пошел на процедуру, то рекомендовавший получает бонусы. Организовать учет в таком случае довольно сложно, но результат стоит того.

- затраты на рекламу и раскрутку. На самом деле не так сложно создать косметологический кабинет, как привлечь в него клиентов и сделать его востребованным. Для этого необходимо продумать и провести грамотную рекламную кампанию. Не вся привычная для салона красоты реклама подойдет в данном случае. Условно рекламу можно разделить на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя реклама в основном ориентирована на постоянных клиентов и осуществляется внутри салона. Внешняя же реклама в основном направлена на первичных клиентов.

Примеры внутренней рекламы косметологических услуг:

• Размещение информации о косметологических услугах на каждом рабочем месте.

Своеобразные яркие мини-постеры. Малозатратный, но очень эффективный способ внутренней рекламы. Данный вид рекламы рассчитан  на тех клиентов, которые уже пришли в салон, но еще ничего не знают о услугах косметолога и косметологическом оборудовании. Такие мини-постеры необходимо разместить на каждом рабочем месте, в зоне отдыха клиентов, на администраторской стойке и тт.д. В таком количестве эту рекламу не возможно не заметить.

• Видеоролик по телевизору.

Телевизор в салоне поставлен не для сериалов! Телевизор в салоне красоты – это мощная внутренняя бесплатная реклама! Приобретите у компании поставщика видеоролик о косметологических процедурах и аппаратах, или сделайте его сами. Если ролик будет крутиться постоянно, эту информацию обязательно заметят Ваши клиенты.

• Реклама косметологических услуг администратором и специалистами.

Хочу только добавить, что именно от руководителя и администратора салона зависит будет ли персонал предлагать  услуги косметолога своим клиентам. Устная рекомендация зачастую намного эффективней всех рекламных акций.

• Прямая адресная рассылка по базе клиентов с описанием самых интересных косметологических услуг и  приглашением в салон красоты.

Для проведения такой рассылки необходимо еще при открытии салона красоты начинать формировать базу клиентов с точными адресами и телефонами, а затем с помощью прямой адресной рассылке информировать клиентов о косметологических процедурах и косметологических аппаратах, которые есть у вас в салоне.

 1 2 >